Az új korszak sajátosságai
mélyreható társadalmi-gazdasági változások
egész világra kiterjedő globális termelés/szolgáltatás
rövidülő termék-életciklus, gyorsuló üzleti folyamatok
élesedő verseny, erősödő piaci kihívások
osztott és virtuális szervezetek jönnek létre megváltozott szervezeti struktúrákkal
az információ, az IT kulcsszerepet tölt be, a gazdasági növekedés motorjává, katalizátorrá válik
általános lesz az információs és telekommunikációs technológiák alkalmazása